Teslimat ve İade Şartları

Son Güncelleme Tarihi: 20.10.2026

1. Teslimat

Firmapuan.com üzerinden satın alınan ücretli firma profili paketleri dijital hizmettir; kargo veya fiziksel teslimat yoktur. Ödemenin onaylanmasıyla birlikte hizmet elektronik ortamda hemen etkinleştirilir ve firma panelinize erişiminiz açılır. Teslimat, panel erişiminin açıldığı ve bilgilendirme e-postasının iletildiği anda gerçekleşmiş sayılır. Teslimat ücreti alınmaz.

2. Abonelik ve İptal

Paketler seçtiğiniz dönem için geçerlidir. Otomatik yenileme açıksa yenileme tarihinden önce e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Aboneliğinizi hesabınızdaki “Abonelik Yönetimi” sayfasından dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptalden sonra bir sonraki dönem için ücret tahsil edilmez. Ücretsiz deneme sunulan paketlerde, deneme süresi bitmeden iptal ederseniz ücret alınmaz.

3. Cayma Hakkı ve İade

Satın alınan hizmet, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca, onayınızla hizmetin ifasına (panel erişiminin açılmasına) başlanmasıyla tüketici cayma hakkı sona erer. Tüketici sıfatı taşımayan (şirket/tacir) alıcılar için cayma hakkı hükümleri uygulanmaz.

Hizmetin Firmapuan.com kaynaklı nedenlerle hiç etkinleştirilememesi veya kullanılamaması hâlinde, durumu yazılı bildirmeniz üzerine makul sürede sorun giderilemezse ödediğiniz bedel iade edilir. Kısmen ifa edilen hizmetlerde ifa edilmeyen kısım için oransal iade yapılır.

4. İade Süreci

İade hakkı doğan durumlarda tutar, en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız karta, aynı ödeme aracıyla iade edilir. Bankanıza bağlı olarak iadenin kartınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir. İade işlemleri için kesinti yapılmaz.

5. Başvuru

İade ve iptal talepleriniz için bilgi@firmapuan.com adresine veya iletişim sayfasındaki kanallara yazabilirsiniz; Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) adresimiz: firmapuan@hs01.kep.tr

Ayrıntılar için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu sayfalarına bakabilirsiniz.