İçerik Kaldırma ve Şikayet Politikası
Son Güncelleme Tarihi: 17.05.2026
1. Amaç ve Kapsam
İşbu İçerik Kaldırma ve Şikayet Politikası (“Politika”), Firmapuan.com (https://firmapuan.com) platformu üzerinde yayımlanan kullanıcı içeriklerine ilişkin şikayet, itiraz, inceleme, moderasyon ve içerik kaldırma süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Firmapuan.com; çalışanların, eski çalışanların ve iş başvurusu yapmış adayların şirket deneyimlerini paylaşabildiği bağımsız bir kullanıcı içerik platformudur.
Platform üzerinde yayımlanan yorumlar, puanlamalar ve değerlendirmeler kullanıcıların kişisel görüşlerini ve bireysel deneyimlerini yansıtmaktadır.
2. Platformın Hukuki Statüsü
Firmapuan.com, 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun kapsamında yer sağlayıcı konumunda faaliyet göstermektedir.
Platform üzerinde yayımlanan içerikler kullanıcılar tarafından oluşturulmaktadır.
Firmapuan.com;
* Kullanıcı içeriklerinin tamamını önceden incelemek,
* Hukuki doğruluğunu teyit etmek,
* Kullanıcıların kimlik, görev, unvan veya şirket ilişkilerini bağımsız şekilde doğrulamakla yükümlü değildir.
Bununla birlikte platform; hukuka aykırı kullanımın önlenmesi, platform güvenliğinin sağlanması, manipülatif kullanımın engellenmesi ve topluluk kurallarının uygulanması amacıyla moderasyon süreçleri uygulayabilmektedir.
3. Şikayet Konusu Olabilecek İçerikler
Aşağıdaki içerikler bakımından şikayet veya içerik kaldırma başvurusu yapılabilir:
* Hakaret veya küfür içeren içerikler,
* İftira niteliğinde olduğu iddia edilen içerikler,
* Kişilik haklarını ihlal ettiği iddia edilen içerikler,
* Kişisel veri içeren paylaşımlar,
* Özel hayatın gizliliğini ihlal eden içerikler,
* Ticari sır veya gizli bilgi içerdiği iddia edilen paylaşımlar,
* Sahte, manipülatif veya organize değerlendirme faaliyetleri,
* Spam veya yanıltıcı içerikler,
* Telif hakkı ihlali oluşturduğu iddia edilen içerikler,
* Hukuka aykırı olduğu ileri sürülen diğer kullanıcı içerikleri.
4. İçerik Şikayet Başvurusu
İçerik kaldırma veya şikayet başvurularında aşağıdaki bilgilerin sağlanması gerekebilir:
* Şikayet konusu içeriğin bağlantısı (URL),
* Şikayet gerekçesi,
* Başvuru sahibinin adı-soyadı veya şirket bilgisi,
* İletişim bilgileri,
* Varsa destekleyici belge ve açıklamalar,
* Temsil yetkisini gösterir belgeler (şirket veya vekil başvurularında).
Eksik, yanıltıcı veya kötü niyetli başvurular değerlendirmeye alınmayabilir.
Firmapuan.com gerekli gördüğü durumlarda ek bilgi ve belge talep etme hakkını saklı tutar.
5. Moderasyon ve İnceleme Süreci
Firmapuan.com’a iletilen şikayetler;
* İlgili mevzuat,
* İfade özgürlüğü ilkesi,
* Kamu yararı,
* Kullanıcı deneyimi,
* Platform kuralları,
* Somut olayın özellikleri çerçevesinde değerlendirilmektedir.
Her şikayet otomatik olarak içerik kaldırılması sonucunu doğurmaz.
Platform;
* İçeriği yayında bırakabilir,
* Geçici olarak incelemeye alabilir,
* Görünürlüğünü sınırlandırabilir,
* Düzenleme talep edebilir,
* İçeriği kaldırabilir,
* Kullanıcı hesabını askıya alabilir,
* Yetkili mercilerle paylaşım yapabilir.
Firma sahiplenme veya premium hizmet kullanımı, kullanıcı yorumlarının otomatik olarak kaldırılacağı, gizleneceği veya değiştirileceği anlamına gelmez.
6. Yapay Zekâ Destekli Moderasyon Süreçleri
Firmapuan.com platform güvenliğinin sağlanması, spam ve manipülatif kullanımın önlenmesi, topluluk kurallarına aykırı içeriklerin tespiti ve moderasyon süreçlerinin desteklenmesi amacıyla otomatik veya yarı otomatik analiz sistemleri kullanabilmektedir.
Bu kapsamda kullanıcı içerikleri;
* Yapay zekâ destekli sistemler,
* Spam tespit mekanizmaları,
* Risk analiz sistemleri,
* Teknik güvenlik kontrolleri aracılığıyla incelenebilir.
Kullanıcı yorumları ve değerlendirmeleri; Anthropic AI Claude Sonnet modeli dahil olmak üzere üçüncü taraf yapay zekâ teknolojileri kullanılarak analiz edilebilir, sınıflandırılabilir, risk skorlamasına tabi tutulabilir, moderasyon incelemesine yönlendirilebilir, yayımlanabilir veya reddedilebilir.
Firmapuan.com yapay zekâ destekli moderasyon süreçlerinin tamamen hatasız çalışacağını garanti etmez.
7. Manipülatif ve Sahte Değerlendirme Politikası
Platformun güvenilirliğini korumak amacıyla aşağıdaki faaliyetler yasaktır:
* Sahte hesap oluşturulması,
* Bir şirket adına organize şekilde yorum paylaşılması,
* Rakip şirketleri hedef alan manipülatif içerikler oluşturulması,
* Ücret karşılığı değerlendirme yaptırılması,
* Yorum karşılığında ödül, prim veya avantaj sağlanması,
* Aynı kişi tarafından çoklu hesap kullanılması,
* Sadece olumlu yorum talep edilmesi,
* Kullanıcıların olumsuz yorum paylaşmasının engellenmesi,
* Başka kullanıcıların kimliğine bürünülmesi,
* Gerçek dışı değerlendirme faaliyetleri yürütülmesi.
Firmapuan.com manipülatif kullanım şüphesi taşıyan içerikleri kaldırma, görünürlüğünü sınırlandırma, ilgili hesapları askıya alma veya kalıcı olarak kapatma hakkını saklı tutar.
8. Şirketler ve Geçmiş Dönem Yorumları
Platform üzerinde yayımlanan kullanıcı yorumları belirli bir döneme ait kişisel deneyimleri yansıtabilir.
Şirketler zaman içerisinde:
* Devralınmış,
* Birleşmiş,
* Bölünmüş,
* Yönetim değiştirmiş,
* İnsan kaynakları politikalarını güncellemiş,
* Faaliyet alanlarını değiştirmiş olabilir.
Bu nedenle platform üzerinde yer alan geçmiş dönem yorumları ilgili şirketin mevcut durumunu birebir yansıtmayabilir.
Firmapuan.com geçmiş kullanıcı deneyimlerinin yayımlanmasından dolayı şirketlerin zaman içerisindeki değişen yapıları bakımından sorumluluk kabul etmez.
9. Arama Motorları ve Üçüncü Taraf Sistemler
Platform üzerinde herkese açık şekilde yayımlanan içerikler arama motorları tarafından indekslenebilir, önbelleğe alınabilir veya üçüncü taraf sistemlerde geçici ya da kalıcı olarak görüntülenebilir.
Firmapuan.com;
* Google,
* Bing,
* Yandex,
* Diğer arama motorları veya üçüncü taraf platformlarda oluşabilecek önbellek kayıtları, indeksleme süreçleri veya gecikmeli içerik güncellemeleri üzerinde doğrudan kontrol sahibi değildir.
Platformdan kaldırılan içeriklerin üçüncü taraf sistemlerde belirli sürelerle görünmeye devam etmesinden Firmapuan.com sorumlu değildir.
10. Resmi Kurum ve Mahkeme Talepleri
Firmapuan.com;
* Mahkeme kararları,
* Yetkili kamu kurum talepleri,
* Yasal yükümlülükler kapsamında gerekli işlemleri yapma hakkını saklı tutar.
Gerekli görülmesi halinde içerik kaldırma, erişim engelleme, veri saklama veya ilgili kayıtların yetkili mercilerle paylaşılması işlemleri gerçekleştirilebilir.
11. Kötüye Kullanım ve Asılsız Başvurular
Kötü niyetli, gerçeğe aykırı, manipülatif veya baskı amacı taşıyan şikayet başvuruları reddedilebilir.
Firmapuan.com;
* Platformu susturma amacı taşıyan,
* İfade özgürlüğünü engellemeye yönelik,
* Rekabet amacı güden,
* Toplu veya organize şekilde yürütülen kötüye kullanım faaliyetlerine karşı gerekli önlemleri alma hakkını saklı tutar.
12. İletişim
İçerik kaldırma, şikayet ve hukuki başvurular için:
E-posta: bilgi@firmapuan.com
İletişim Formu: https://firmapuan.com/iletisim/
Firmapuan.com başvuru sahibinin kimliğini doğrulamak amacıyla ek bilgi ve belge talep edebilir.
13. Güncelleme Hakkı
Firmapuan.com işbu İçerik Kaldırma ve Şikayet Politikası üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Güncel metin platform üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.