İçerik Kaldırma ve Şikayet Politikası
Son Güncelleme Tarihi: 30.06.2026
1. Amaç ve Kapsam
İşbu İçerik Kaldırma ve Şikayet Politikası (“Politika“), Firmapuan.com (https://firmapuan.com) platformu üzerinde yayımlanan kullanıcı içeriklerine ilişkin şikayet, itiraz, inceleme, moderasyon ve içerik kaldırma süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Firmapuan.com; çalışanların, eski çalışanların ve iş başvurusu yapmış adayların şirket deneyimlerini paylaşabildiği bağımsız bir kullanıcı içerik platformudur. Platform üzerinde yayımlanan yorumlar, puanlamalar ve değerlendirmeler kullanıcıların kişisel görüşlerini ve bireysel deneyimlerini yansıtmaktadır.
2. Platformun Hukuki Statüsü
Firmapuan.com, 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun kapsamında yer sağlayıcı konumunda faaliyet göstermektedir. Platform üzerinde yayımlanan içerikler kullanıcılar tarafından oluşturulmaktadır.
Firmapuan.com; kullanıcı içeriklerinin tamamını önceden incelemek, hukuka uygunluğunu veya maddi doğruluğunu teyit etmek veya kullanıcıların kimlik, görev, unvan ya da şirket ilişkilerini bağımsız şekilde doğrulamakla yükümlü değildir. Ancak gerekli gördüğü durumlarda doğrulama amacıyla ek bilgi ve belge talep edebilir.
Bununla birlikte Platform; hukuka aykırı kullanımın önlenmesi, platform güvenliğinin sağlanması, manipülatif kullanımın engellenmesi ve topluluk kurallarının uygulanması amacıyla moderasyon süreçleri uygulayabilmektedir.
3. Şikayet Konusu Olabilecek İçerikler
Aşağıdaki içerikler bakımından şikayet veya içerik kaldırma başvurusu yapılabilir:
* Hakaret veya küfür içeren içerikler,
* İftira niteliğinde olduğu iddia edilen içerikler,
* Kişilik haklarını ihlal ettiği iddia edilen içerikler,
* Kişisel veri içeren paylaşımlar,
* Özel hayatın gizliliğini ihlal eden içerikler,
* Ticari sır veya gizli bilgi içerdiği iddia edilen paylaşımlar,
* Sahte, manipülatif veya organize değerlendirme faaliyetleri,
* Spam veya yanıltıcı içerikler,
* Telif hakkı ihlali oluşturduğu iddia edilen içerikler,
* Hukuka aykırı olduğu ileri sürülen diğer kullanıcı içerikleri.
3.A Firma Profili Kaldırma Talepleri
Henüz ilgili şirket tarafından sahiplenilmemiş firma profillerinin kaldırılması, güncellenmesi veya düzeltilmesi talepleri, şirket yetkilisi olduğunu gösterir belge ile birlikte İletişim Formu veya bilgi@firmapuan.com üzerinden iletilebilir. Bu tür talepler makul süre içinde değerlendirilir. Platform, başvurunun niteliğine göre firma profilinin tamamen kaldırılması yerine eksik veya hatalı bilgilerin düzeltilmesini, güncellenmesini veya ilgili şirket tarafından sahiplenilmesini uygun çözüm olarak değerlendirebilir.
4. İçerik Şikayet Başvurusu
İçerik kaldırma talepleri öncelikle platform üzerinde sunulan başvuru araçları veya işbu Politikada belirtilen iletişim kanalları üzerinden yapılmalıdır.
Başvurularda aşağıdaki bilgilerin eksiksiz sağlanması gerekebilir:
* Şikayet konusu içeriğin bağlantısı (URL),
* Şikayet gerekçesi ve hukuki dayanak,
* Başvuru sahibinin adı-soyadı veya şirket bilgisi,
* İletişim bilgileri,
* Varsa destekleyici belge ve açıklamalar,
* Temsil yetkisini gösterir belgeler (şirket veya vekil başvurularında).
Eksik, yanıltıcı veya kötü niyetli başvurular değerlendirmeye alınmayabilir. Aynı içerik hakkında daha önce sonuçlandırılmış başvuruların yeni bir bilgi veya belge sunulmaksızın tekrar edilmesi halinde başvuru yeniden değerlendirmeye alınmayabilir. Firmapuan.com gerekli gördüğü durumlarda ek bilgi ve belge talep etme hakkını saklı tutar.
5651 Sayılı Kanun Kapsamında Başvuru: 5651 sayılı Kanun m.9 kapsamında kişilik hakkı ihlali veya özel hayatın gizliliğinin ihlali iddiasıyla yapılan içerik kaldırma başvurularında; başvuru sahibinin kimliğini, ihlal iddiasına konu içeriğin bağlantısını, ihlal gerekçesini ve talep edilen tedbiri açıkça belirtmesi gerekmektedir. Bu başvurular yasal süreler çerçevesinde değerlendirilir.
5. Moderasyon ve İnceleme Süreci
Firmapuan.com’a iletilen şikayetler; ilgili mevzuat, ifade özgürlüğü ilkesi, kamu yararı, kullanıcı deneyimi, platform kuralları ve somut olayın özellikleri çerçevesinde değerlendirilmektedir.
Her şikayet otomatik olarak içerik kaldırılması sonucunu doğurmaz. Firmapuan.com her içerik kaldırma talebini kabul etmekle yükümlü değildir. Bir içeriğe ilişkin şikayet başvurusu yapılmış olması, ilgili içeriğin hukuka aykırı olduğu veya kaldırılacağı anlamına gelmez.
Bir içeriğin olumsuz, eleştirel, düşük puanlı veya şirket itibarını zedeleyici nitelikte olması tek başına hukuka aykırılık teşkil etmez. Platform; kullanıcı deneyimlerinin ifade özgürlüğü kapsamında paylaşılabilmesine önem verir.
Firmapuan.com kullanıcı yorumlarının doğruluğunu, kesinliğini veya eksiksizliğini garanti etmez. Platform, içerikleri yayımlanmadan önce hukuki veya maddi doğruluk bakımından incelemekle yükümlü değildir.
İnceleme sonucunda Firmapuan.com aşağıdaki kararlardan birini verebilir:
* İçeriği yayında bırakma,
* İçeriği inceleme sürecinde tedbir amacıyla geçici olarak yayından kaldırma,
* Görünürlüğünü sınırlandırma,
* Anonimleştirme uygulama,
* İçeriğin düzenlenmesini veya hukuka aykırı olduğu değerlendirilen bölümlerinin düzeltilmesini talep etme,
* İçeriği kalıcı olarak kaldırma,
* Kullanıcı hesabını askıya alma,
* Yetkili mercilerle paylaşım yapma,
* Yetkili makamların veya mahkemelerin bağlayıcı kararları doğrultusunda gerekli işlemleri gerçekleştirme.
Başvuru Sonucunun Bildirimi: Firmapuan.com, mümkün olduğu ölçüde başvuru sahibini değerlendirme sonucu hakkında bilgilendirmeye çalışır. Ancak her başvuru için belirli bir süre içinde sonuç bildirme taahhüdünde bulunmaz.
İçerik Sahibinin Bilgilendirilmesi: İçeriği kaldırılan veya kısıtlanan kullanıcı, mümkün olduğu ölçüde bu işlem hakkında bilgilendirilebilir. Kullanıcı, kaldırma veya kısıtlama kararına itiraz etmek istediğinde iletişim kanalları üzerinden Firmapuan.com ile iletişime geçebilir.
Firma sahiplenme veya ücretli firma profili hizmeti kullanımı, kullanıcı yorumlarının otomatik olarak kaldırılacağı, gizleneceği veya değiştirileceği anlamına gelmez. Firmapuan.com, içerik kaldırma taleplerine ilişkin değerlendirmelerini kendi iç politika ve risk kriterleri doğrultusunda yapma hakkını saklı tutar.
6. Yapay Zekâ Destekli Moderasyon Süreçleri
Firmapuan.com; platform güvenliğinin sağlanması, spam ve manipülatif kullanımın önlenmesi, topluluk kurallarına aykırı içeriklerin tespiti ve moderasyon süreçlerinin desteklenmesi amacıyla otomatik veya yarı otomatik analiz sistemleri kullanabilmektedir.
Bu kapsamda kullanıcı içerikleri; yapay zekâ destekli sistemler, spam tespit mekanizmaları, risk analiz sistemleri ve teknik güvenlik kontrolleri aracılığıyla incelenebilir, sınıflandırılabilir ve risk skorlamasına tabi tutulabilir.
Yapay zekâ destekli analizler tek başına nihai hukuki veya idari karar niteliği taşımaz. Gerekli görülen durumlarda içerikler yetkilendirilmiş personel tarafından ayrıca incelenir. Nihai değerlendirme yapılırken somut olayın özellikleri de dikkate alınır.
Firmapuan.com, yapay zekâ destekli moderasyon süreçlerinin tamamen hatasız çalışacağını garanti etmez.
7. Manipülatif ve Sahte Değerlendirme Politikası
Platformun güvenilirliğini korumak amacıyla aşağıdaki faaliyetler yasaktır:
* Sahte hesap oluşturulması,
* Bir şirket adına organize şekilde yorum paylaşılması,
* Rakip şirketleri hedef alan manipülatif içerikler oluşturulması,
* Ücret karşılığı değerlendirme yaptırılması,
* Yorum karşılığında ödül, prim veya avantaj sağlanması,
* Aynı kişi tarafından çoklu hesap kullanılması,
* Sadece olumlu yorum talep edilmesi,
* Kullanıcıların olumsuz yorum paylaşmasının engellenmesi,
* Başka kullanıcıların kimliğine bürünülmesi,
* Gerçek dışı değerlendirme faaliyetleri yürütülmesi.
Firmapuan.com; manipülatif kullanım şüphesi taşıyan içerikleri kaldırma, görünürlüğünü sınırlandırma, ilgili hesapları askıya alma veya kalıcı olarak kapatma hakkını saklı tutar.
8. Şirketler ve Geçmiş Dönem Yorumları
Platform üzerinde yayımlanan kullanıcı yorumları belirli bir döneme ait kişisel deneyimleri yansıtabilir. Şirketler zaman içerisinde devralınmış, birleşmiş, bölünmüş, yönetim değiştirmiş, insan kaynakları politikalarını güncellemiş veya faaliyet alanlarını değiştirmiş olabilir.
Bu nedenle geçmiş dönem yorumları ilgili şirketin mevcut durumunu birebir yansıtmayabilir. Kullanıcı yorumları, yorumun oluşturulduğu tarihteki kişisel deneyimi yansıtabilir; şirketin mevcut uygulamalarını, çalışan memnuniyetini veya güncel kurumsal politikalarını yansıtmak zorunda değildir.
Firmapuan.com, geçmiş kullanıcı deneyimlerinin yayımlanmasından dolayı şirketlerin zaman içerisindeki değişen yapıları bakımından sorumluluk kabul etmez.
9. Arama Motorları ve Üçüncü Taraf Sistemler
Platform üzerinde herkese açık şekilde yayımlanan içerikler arama motorları tarafından indekslenebilir, önbelleğe alınabilir veya üçüncü taraf sistemlerde geçici ya da kalıcı olarak görüntülenebilir.
Firmapuan.com; Google, Bing, Yandex ve diğer arama motorları veya üçüncü taraf platformlarda oluşabilecek önbellek kayıtları, indeksleme süreçleri veya gecikmeli içerik güncellemeleri üzerinde doğrudan kontrol sahibi değildir. Bu kayıtların kaldırılmasına ilişkin talepler ilgili hizmet sağlayıcıların kendi politika ve başvuru mekanizmalarına tabidir.
Platformdan kaldırılan içeriklerin üçüncü taraf sistemlerde belirli sürelerle görünmeye devam etmesinden Firmapuan.com sorumlu değildir.
10. Resmi Kurum ve Mahkeme Talepleri
Firmapuan.com; mahkeme kararları, yetkili kamu kurum talepleri ve yasal yükümlülükler kapsamında gerekli işlemleri yapma hakkını saklı tutar. Gerekli görülmesi halinde içerik kaldırma, erişim engelleme, veri saklama veya ilgili kayıtların yetkili mercilerle paylaşılması işlemleri gerçekleştirilebilir.
Firmapuan.com, yürürlükteki mevzuat kapsamında saklamakla yükümlü olduğu kayıtları yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edebilir.
11. Kötüye Kullanım ve Asılsız Başvurular
Kötü niyetli, gerçeğe aykırı, manipülatif veya baskı amacı taşıyan şikayet başvuruları reddedilebilir.
Firmapuan.com; platformu susturma amacı taşıyan, ifade özgürlüğünü engellemeye yönelik, rekabet amacı güden veya toplu/organize şekilde yürütülen kötüye kullanım faaliyetlerine karşı gerekli önlemleri alma hakkını saklı tutar.
12. Platformun Takdir Yetkisi
Firmapuan.com; platform güvenliği, kullanıcı deneyimi, hukuki riskler, teknik gereklilikler ve topluluk kuralları doğrultusunda içeriklerin yayımlanması, yayında tutulması, görünürlüğünün sınırlandırılması, moderasyona alınması veya kaldırılması konusunda yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla takdir yetkisini kullanabilir.
Bu yetki; ifade özgürlüğü ile kişilik hakları arasında makul dengenin gözetilmesi amacıyla, yürürlükteki mevzuat, dürüstlük kuralı ve platform politikaları çerçevesinde uygulanır. Keyfi şekilde kullanılamaz. Platformun bu kapsamda aldığı kararlar, ilgili mevzuat uyarınca başvuru yollarının kullanılmasına engel teşkil etmez.
13. İletişim
İçerik kaldırma, şikayet ve hukuki başvurular için:
* Genel İletişim E-postası: bilgi@firmapuan.com
* KVKK Başvuru E-postası: kvkk@firmapuan.com
* İletişim Formu: https://firmapuan.com/iletisim/
* Posta Adresi: Orta Mahalle 1334 Sok. No:12 Güzel Evler 2 Apt. Kat:1 D:1 Serik / Antalya
Hukuki başvuruların değerlendirme sürecinin sağlıklı yürütülebilmesi amacıyla başvuruların Türkçe yapılması tavsiye edilir; ancak bu tavsiye yürürlükteki mevzuattan doğan hakların kullanımını sınırlandırmaz.
Firmapuan.com gerekli gördüğü durumlarda başvuru sahibinden kimlik, temsil yetkisi veya başvuruyu destekleyen ek bilgi ve belgeler talep edebilir.
14. Güncelleme Hakkı
Firmapuan.com işbu Politika üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Politikanın güncel sürümü platform üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer ve geçerli kabul edilir. Değişiklikler geriye yürütülmez; aksi yürürlükteki mevzuattan kaynaklanmadıkça yayımlandığı tarihten sonraki süreçlere uygulanır. Önemli değişiklikler uygun görülmesi halinde platform üzerinden duyurulabilir.