İçerik Kaldırma ve Şikayet Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 19.10.2026

1. Amaç ve Kapsam

İşbu İçerik Kaldırma ve Şikayet Politikası (“Politika”), Firmapuan.com (https://firmapuan.com) platformu üzerinde yayımlanan kullanıcı içeriklerine ilişkin şikayet, itiraz, inceleme, moderasyon ve içerik kaldırma süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Firmapuan.com; çalışanların, eski çalışanların ve iş başvurusu yapmış adayların şirket deneyimlerini paylaşabildiği bağımsız bir kullanıcı içerik platformudur. Platform üzerinde yayımlanan yorumlar, puanlamalar, değerlendirmeler, firma bazlı forum konuları ve yanıtları ile Kariyer Rehberi, Blog ve Haberler bölümlerinde yayımlanan kullanıcı makaleleri kullanıcıların kişisel görüşlerini ve bireysel deneyimlerini yansıtmaktadır.

Kullanıcılar, platforma yükledikleri içeriklerin “içerik sağlayıcısı” olduklarını, 5651 sayılı Kanun m.4 uyarınca hukuki ve cezai sorumluluğun bizzat kendilerine ait olduğunu ve üçüncü kişilerin marka, patent, tasarım veya telif haklarını ihlal etmeyeceklerini peşinen kabul ve taahhüt ederler.

2. Platformun Hukuki Statüsü ve Sorumluluk Sınırları

Firmapuan.com, 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun kapsamında “yer sağlayıcı” konumunda faaliyet göstermektedir. Platformun yasal statüsü ve künye bilgileri, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) ile ilgili resmi kurum kayıtları ile sabittir.

Firmapuan.com; kullanıcı içeriklerinin tamamını önceden incelemek, hukuka uygunluğunu veya maddi doğruluğunu teyit etmekle yükümlü değildir. Platform, kullanıcı içeriklerini “editörün seçimi” gibi ibarelerle benimsemez, içerikleri değiştirmez ve içeriklerin oluşturulmasına iştirak etmez. Platformun kullanıcı içerikleri bakımından “içerik sağlayıcı” sıfatı kesinlikle bulunmamaktadır.

Platform, yasal yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla 5271 sayılı CMK ve 2559 sayılı Kanun gibi ilgili kanunlarda belirtilen usullerle (hâkim kararı veya yetkili merci emri) talep edilmedikçe, satıcılara veya kullanıcılara ait ticari sır niteliğindeki verileri veya kişisel verileri üçüncü kişilerle paylaşmaz.

3. Şikayet Konusu Olabilecek İçerikler

Aşağıdaki içerikler bakımından şikayet veya içerik kaldırma başvurusu yapılabilir:

  • Hakaret veya küfür içeren içerikler,
  • İftira niteliğinde olduğu iddia edilen içerikler,
  • Kişilik haklarını açık ve ağır şekilde ihlal ettiği iddia edilen içerikler,
  • Kişisel veri (isim, soyisim, fotoğraf vb.) kullanılarak somut bir suç isnadında (tecavüz, rüşvet, dolandırıcılık vb.) bulunulan içerikler (kesinleşmiş mahkeme kararı olmaksızın yapılan suç isnatları derhal kaldırılır),
  • Özel hayatın gizliliğini ihlal eden içerikler,
  • Ticari sır veya gizli bilgi içerdiği iddia edilen paylaşımlar,
  • Marka, patent, tasarım ve telif hakkı ihlali oluşturduğu iddia edilen içerikler,
  • Sahte, manipülatif veya organize değerlendirme faaliyetleri,
  • Hukuka aykırı olduğu iddia edilen diğer kullanıcı içerikleri.

3.A Makale Şikayetleri

Kariyer Rehberi, Blog ve Haberler bölümlerinde yayımlanan kullanıcı makaleleri de yukarıdaki kapsam dahilinde şikayete konu olabilir. Makale şikayetleri; Yanlış/Gerçeğe Aykırı Bilgi, Telif Hakkı İhlali, Kişisel Veri İhlali, Hakaret/Nefret Söylemi, Spam/Reklam İçeriği, Uygunsuz İçerik, Hukuka Aykırı İçerik veya Diğer gerekçelerinden biri seçilerek, ilgili makale sayfası üzerinden iletilebilir. Şikayet, giriş yapmış kullanıcılar tarafından ve aynı makale için yalnızca bir kez iletilebilir. İncelenen şikayetin sonucu ve varsa gerekçesi, şikayet eden kullanıcıya e-posta ile bildirilir.

Kullanıcıların deneyimlerini aktarırken marka ismi kullanması ticari bir tecavüz teşkil etmez ve ifade özgürlüğü kapsamında değerlendirilir. Ancak kurumsal kimliklerin veya logoların, şirket yetkilisi izni olmaksızın şirketle ilişkiliymişçesine (iltibas yaratarak) kullanılması yasaktır.

Her başvuru otomatik olarak içerik kaldırılması sonucunu doğurmaz. İfade özgürlüğü, kamu yararı ve ölçülülük ilkesi başvurunun değerlendirilmesinde gözetilen temel ilkelerdir.

3.B Firma Profili Kaldırma ve Cevap Hakkı Talepleri

Henüz ilgili şirket tarafından sahiplenilmemiş firma profillerinin kaldırılması, güncellenmesi veya düzeltilmesi talepleri, şirket yetkilisi olduğunu gösterir belge ile birlikte iletilebilir.

Platform, üye olan ve üye olmayan tüm firmalara eşit mesafededir. Ücretli üyelik statüsünden bağımsız olarak, tüm firmalara platform üzerinden şikayetlere yönelik ücretsiz “cevap hakkı” tanınmaktadır. Şirketlerin cevap hakkını kullanması, haksız rekabet iddialarına karşı temel bir haktır.

Firma profilinin tamamen silinmesi (toptancı yaklaşım) yerine, sadece şikayete konu olan ve hukuka aykırılığı tespit edilen yorumların kaldırılması veya düzeltilmesi öncelikli yöntem olarak uygulanır.

3.C Forum İçeriği Şikayetleri

Platform üzerindeki firma forumlarında yayımlanan konu ve yanıtlar da yukarıdaki şikayet kapsamına dahildir. Forum içeriğine ilişkin şikayetler, giriş yapmış kullanıcılar tarafından ilgili konu veya yanıt üzerinden aşağıdaki gerekçelerden biri seçilerek iletilebilir:

Hakaret veya küfür, İftira, Kişilik hakları ihlali, Kişisel veri içeren paylaşım, Özel hayatın gizliliğinin ihlali, Ticari sır veya gizli bilgi, Telif hakkı ihlali, Hatalı/yanlış bilgi, Spam veya yanıltıcı içerik, Hukuka aykırılık, Diğer.

Şikayet edilen forum içeriği moderatör/yetkili incelemesine alınır; gerekli görülmesi halinde içerik yayından kaldırılabilir (gizlenebilir) veya reddedilebilir. İnceleme sonucu, işbu Politika’nın 6. maddesinde düzenlenen genel usule tabidir.

3.D Makale Yorumu Şikayetleri

Bir makale yorumunun hakaret, gerçeğe aykırılık, reklam niteliği veya diğer ihlal türlerinden birini içerdiğini düşünüyorsanız, şikayet butonu aracılığıyla bize
bildirebilirsiniz. Şikayetler bu politikanın 3. maddesindeki genel değerlendirme sürecine (madde 3.A/3.B) tabi olarak incelenir.

3.E Keşfet Modülü İçerikleri (Beyin Fırtınası, Nabız, Fısıltı Odası, Fotoğraf Panosu)

Platformun “Keşfet” alanında yer alan Beyin Fırtınası başlık/yanıtları, Nabız anketleri, Fısıltı Odası paylaşımları ve Fotoğraf Panosu’nda yayımlanan firma fotoğrafları da işbu Politika’nın 3. maddesinde sayılan şikayet gerekçeleri kapsamında değerlendirilir. Bu içeriklere ilişkin şikayetler, ilgili içeriğin bulunduğu sayfa üzerinden veya 15. maddede belirtilen iletişim kanalları aracılığıyla iletilebilir.

Fısıltı Odası’nın anonim yapısı gereği, bu alanda paylaşılan bir içeriğin şikayet edilmesi halinde dahi yazarın kimliği şikayetçiyle paylaşılmaz; inceleme ve gerekli görülmesi halinde içeriğin kaldırılması işlemi platform yönetimi tarafından yürütülür.

4. İçerik Şikayet Başvurusu ve İhbar Mekanizması (Uyar-Kaldır)

İçerik kaldırma talepleri, 5651 sayılı Kanun’un 9. maddesine uygun olarak “Uyar-Kaldır” (Notice and Takedown) mekanizması çerçevesinde, platform üzerinde sunulan spesifik ihlal formları (telif, kişilik hakkı vb.) üzerinden yapılmalıdır.

Başvurular iletişim formu, e-posta veya Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) yoluyla iletilebilir.

Başvurularda aşağıdaki bilgilerin eksiksiz sağlanması zorunludur:

  • Şikayet konusu içeriğin platformdaki tam ve spesifik bağlantısı (URL adresi) — URL bilgisi içermeyen genel şikayetler işleme alınmaz,
  • Şikayet gerekçesi, hukuki dayanak ve ihlalin somutlaştırılması,
  • İhlali kanıtlayan “yaklaşık ispat” niteliğindeki belgeler (marka/tasarım tescil belgesi, mahkeme kararı, bilirkişi raporu vb.),
  • Başvuru sahibinin adı, soyadı ve iletişim bilgileri,
  • Hak sahipliğini kanıtlayan resmi belgeler ve temsil yetkisini gösterir belgeler (tüzel kişiler için imza sirküleri).

Usulüne uygun yapılmayan, somutlaştırılmamış veya teknik olarak uygulanabilir olmayan başvurular, 5651 sayılı Kanun kapsamında geçerli bir “ihtarname” olarak kabul edilmeyecektir.

Kötüye Kullanım Yasağı: İfade özgürlüğünü susturmaya yönelik, rekabet amacı güden, somut delilden yoksun veya sadece “olumsuz/düşük puanlı” olduğu gerekçesiyle yapılan başvurular reddedilir. İçeriğin gerçeğe aykırı olduğunu veya kişilik haklarını ihlal ettiğini ispat yükü başvuru sahibine aittir.

5. Dava Ön Şartı, Husumet Muafiyeti ve İhtiyari İnceleme

Hak sahipleri, dava yoluna gitmeden önce ihlale konu içeriği (URL bazlı) Platform’a usulüne uygun ihtar etmekle yükümlüdür. İhtar prosedürü işletilmeksizin doğrudan dava açılması halinde, Platform’un dava öncesi temerrüde düşmediği kabul edilir ve Platform “pasif husumet yokluğu” itirazında bulunur. Bu durumda doğacak tüm yargılama giderleri ve vekalet ücretleri davacıya aittir.

Platform, resmi kanallar dışındaki bildirimleri iyi niyet çerçevesinde inceleyebilir (ihtiyari inceleme); ancak bu durum Platform’un yasal sorumluluk sınırlarını genişletmez.

6. Moderasyon, İnceleme ve Aksiyon Süreci

Firmapuan.com’a usulüne uygun olarak iletilen şikayetler; ilgili mevzuat, ifade özgürlüğü ilkesi ve somut olayın özellikleri çerçevesinde değerlendirilir. Platform, hukuka aykırı içerikten haberdar edildiği andan itibaren denetim ve kaldırma yükümlülüğünün başladığını kabul eder.

İnceleme sonucunda Firmapuan.com, bildirim tarihinden itibaren yasal mevzuatta öngörülen makul süre içerisinde aşağıdaki kararlardan birini verebilir:

  • İçeriği yayında bırakma (gerekçeli),
  • İçeriği inceleme sürecinde tedbir amacıyla geçici olarak yayından kaldırma,
  • İfade özgürlüğü ile kişilik hakları arasında denge gözeterek, ölçülülük ilkesi gereği içeriğin sadece hukuka aykırı kısmını gizleme veya URL bazlı erişim engelleme (Kademeli Müdahale),
  • İçeriği sistemden tamamen erişilemez kılma ve arama motoru indekslerinden kaldırılması için teknik aksiyon alma,
  • İhlal eden kullanıcının aynı içeriği tekrar yüklemesini engelleyecek teknik önlemler (hash eşleştirme vb.) alma.

Gerekçelendirme ve İtiraz: İçeriği kaldırılan veya kısıtlanan kullanıcıya ile şikayeti reddedilen başvuru sahibine, işlemin hukuki gerekçesi (spam, telif, kişilik hakkı vb.) bildirilir. Tarafların bu kararlara karşı şeffaf ve hızlı bir “itiraz ve Yeniden Değerlendirme” mekanizmasına başvurma hakkı saklıdır.

7. Yayın Sonrası İnceleme ve Otomatik Filtreleme

Kullanıcı içerikleri (Değerlendirmeler, Forum konu ve yanıtları, Nabız, Beyin Fırtınası ve Fısıltı Odası paylaşımları) yayımlanmadan önce Platform tarafından ön denetime veya yapay zekâ analizine tabi tutulmaz; gönderildiği anda yayımlanır. Platform, hakaret, küfür, spam ve benzeri uygunsuz ifadeleri ile bağlantı, e-posta adresi ve telefon numarası gibi bilgileri, önceden belirlenmiş bir kelime listesine dayalı otomatik bir filtre aracılığıyla görüntüleme aşamasında “***” şeklinde gizleyebilir. Bu filtre yalnızca teknik bir görüntüleme önlemidir; kullanıcının yazdığı özgün metin değiştirilmez, içerik Platform tarafından onaylanmış veya benimsenmiş sayılmaz ve içeriğin doğruluğuna ya da hukuka uygunluğuna dair bir garanti oluşturmaz. Yayımlanmış içerikler; şikayet/ihbar üzerine veya Platformun fark etmesi halinde yetkili personel tarafından incelenir, hukuka veya Platform kurallarına aykırı bulunanlar yayından kaldırılabilir. Kullanıcı makaleleri (Kariyer Rehberi, Blog, Haberler) ise yayımlanmadan önce editör onayına tabidir.

Platform, içerik sıralama ve moderasyon süreçlerinde objektif ve ayrımcı olmayan algoritmik kriterler uygular. İçeriklerin görünürlüğünün sınırlandırılması (demotion) bir cezalandırma değil, platform güvenliği (spam, yanıltıcı içerik) tedbiridir.

8. Manipülatif ve Sahte Değerlendirme Politikası

Platformun güvenilirliğini korumak amacıyla aşağıdaki faaliyetler yasaktır:

  • Bir şirketin kendi itibarını yapay şekilde yükseltmek amacıyla sahte yorum paylaşılması,
  • Ücretli değerlendirme hizmeti alınması,
  • Rakip şirket adına sahte kullanıcı gibi davranılarak içerik paylaşılması,
  • Yorum karşılığında prim, ödül veya teşvik sunulması,
  • Organize toplu değerlendirme veya platform puanlarını etkilemeye yönelik koordineli hareket.

Asılsız şikayetlerin önlenmesi amacıyla platform, e-posta doğrulaması (OTP) veya mükerrer kayıt engelleme gibi teknik güvenlik standartları uygular. Aynı kişi veya kurum hakkında sistematik saldırıların (kötüleme kampanyası) tespiti halinde, platform re’sen moderasyon uygulama hakkını saklı tutar.

Firmapuan.com; manipülatif kullanım şüphesi taşıyan içerikleri inceleme, görünürlüğünü sınırlandırma veya yayımdan kaldırma hakkını saklı tutar.

9. Şirketler, Geçmiş Dönem Yorumları ve İçerik Güncelliği

Şirketlerin zaman içerisinde devralınması, birleşmesi veya yönetim değişikliği olması mümkündür. Platform, geçmiş kullanıcı deneyimlerinin yayımlanmasından dolayı şirketlerin değişen yapıları bakımından doğrudan sorumluluk kabul etmez. Ancak şirketlerin talebi üzerine, içeriklerin güncelliğini yitirip yitirmediği, kamu yararına katkısı ve tarihsel değer gözetilerek “içerik güncelleme ve revizyon politikası” işletilebilir. Ticari sözleşmelerin sona ermesi, o şirket hakkındaki geçmiş şikayetlerin kaldırılmasını gerektirmez.

10. Gömülü İçerikler (iFrame) ve Üçüncü Taraf Sistemler

Platformumuzda paylaşılan içeriklerin, üçüncü taraf platformların (YouTube vb.) sunduğu “yerleştirme/gömme” (iFrame) fonksiyonları kullanılarak paylaşılması, ilgili platformun hizmet şartları çerçevesinde değerlendirilir. İçerik, hak sahibinin kendi hesabından gömülü link ile çekiliyorsa, bu durum kural olarak telif ihlali teşkil etmez.

FSEK m.36 ve m.37 kapsamında “iktibas serbestisi” sınırlarına uyulması zorunludur. Bir eserin tamamının veya tamamına yakınının kopyalanması, kaynak gösterilse dahi telif hakkı ihlali sayılır.

11. Resmi Kurum ve Mahkeme Talepleri

Yetkili mercilerden (Sulh Ceza Hakimliği vb.) gelen erişim engeli veya içerik çıkarma kararları, tebliğ edildiği andan itibaren ivedilikle ve eksiksiz olarak uygulanır. Platform, yürürlükteki mevzuat kapsamında log kayıtlarını yasal saklama süreleri boyunca muhafaza eder ve gerektiğinde ispat aracı olarak kullanır.

12. Kötüye Kullanım ve İspat Yükümlülüğü

İçeriğin gerçeğe aykırı olduğunu veya kişilik haklarını ihlal ettiğini ispat yükü başvuru sahibine aittir. İfade özgürlüğünü susturmaya yönelik, rekabet amacı güden, somut delilden yoksun veya sadece “olumsuz/düşük puanlı” olduğu gerekçesiyle yapılan başvurular reddedilir.

13. Unutulma Hakkı

Platform, Anayasa Mahkemesi içtihatları doğrultusunda “Unutulma Hakkı” başvurularını değerlendirir. İçeriğin güncelliğini yitirip yitirmediği, kamu yararına katkısı ve tarihsel değer gözetilerek; ifade özgürlüğü ile kişinin manevi varlığını koruma hakkı arasında denge kurulur. Ölçülülük ilkesi gereği, içeriği tamamen kaldırmak yerine anonimleştirme veya arama motoru sonuçlarından çıkarma gibi alternatif yöntemler uygulanabilir.

14. Veri Taşınabilirliği

Platform, kullanıcıların firma profili verilerini (görseller, açıklamalar, güncellemeler) dışa aktarma taleplerini, teknik olarak mümkün olduğu ölçüde, makul ve bedelsiz bir şekilde karşılar.

15. İletişim

İçerik kaldırma, şikayet ve hukuki başvurular için mekanizmalarımız 7/24 erişilebilir durumdadır:

16. Güncelleme Hakkı

Firmapuan.com işbu Politika üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Algoritma güncellemeleri veya moderasyon politikalarındaki önemli değişiklikler, şeffaflık ilkesi gereği uygun görülmesi halinde platform üzerinden kullanıcılara duyurulur. Değişiklikler geriye yürütülmez; yayımlandığı tarihten sonraki süreçlere uygulanır.