Ön Bilgilendirme Formu

Son Güncelleme Tarihi: 20.10.2026

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, Firmapuan.com üzerinden satın alınacak ücretli firma profili hizmetine ilişkin tüketicinin sözleşme kurulmadan önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. İşbu Form, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasını oluşturur ve birden fazla sözleşme/form bulunması halinde bu metinler bir bütün olarak değerlendirilir.

1. Satıcı Bilgileri

Platform: Firmapuan.com

Şirket Unvanı: Firmapuan Bilişim ve Dijital Hizmetleri Limited Şirketi

Web Sitesi: https://firmapuan.com

MERSİS No: 0643082890600001

Vergi Dairesi / No: Serik Vergi Dairesi / 6430828906

Kayıtlı Adres: Orta Mahalle 1334 Sok. No:12 Güzel Evler 2 Apt. Kat:1 D:1 Serik / Antalya

Genel İletişim E-postası: bilgi@firmapuan.com

KEP Adresi: firmapuan@hs01.kep.tr

KVKK Başvuru E-postası: kvkk@firmapuan.com

2. Hizmetin Temel Nitelikleri

Satın alınan hizmet, elektronik ortamda sunulan dijital abonelik ve SaaS (Software as a Service) niteliğinde bir hizmettir. Fiziksel ürün teslimi içermez.

Firmapuan.com tarafından sunulan ücretli paketler (Gold, Titanium, Diamond veya ileride sunulabilecek diğer ücretli paketler) kapsamında Alıcıya aşağıdaki hizmetlerin tamamı veya bir kısmı sunulabilir:

  • Ücretli firma profili ve firma panel erişimi,
  • Firma profil yönetimi, iş ilanı yayınlama,
  • Firma tanıtım alanları, logo ve kapak görseli ekleme,
  • Kullanıcı yorumlarına firma cevabı yazabilme,
  • SEO alanları ve Sıkça Sorulan Sorular (SSS / FAQ) alanı oluşturma,
  • Sosyal medya ve iletişim bilgileri yayınlama, aday soru sistemi,
  • Profil görünürlüğünü artırmaya yönelik vitrin özellikleri.

Sunulan hizmetlerin güncel kapsamı ve kullanım limitleri satın alma ekranında ve firma panelinde ayrıca belirtilmektedir.

Önemli Uyarı ve Risk Bildirimi: Ücretli paket satın alınması; kullanıcı yorumlarının kaldırılacağı, platform puanlarının değiştirileceği, işe alım başarısı sağlanacağı, arama motoru sıralaması veya ticari kazanç garantisi verildiği anlamına gelmez. Firmapuan.com, platformun tarafsızlığını koruma hakkını saklı tutar. Sunulan vitrin özellikleri ve destekler, objektif kriterlere dayanmakta olup herhangi bir münhasırlık veya haksız rekabet avantajı içermez. Alıcının kendi stratejilerinden ve işlem tercihlerinden doğan ticari sonuçlar tamamen kendi sorumluluğundadır.

Bütünlük ve Temsilci Beyanları: Satış temsilcileri veya üçüncü taraf kanallar tarafından sunulan, işbu sözleşme metninde yer almayan hiçbir sözlü veya yazılı vaat, kampanya veya fiyatlandırma taahhüdü Firmapuan.com’u bağlamaz. Satın alınan hizmetin kapsamı yalnızca bu formda belirtilen özelliklerle sınırlıdır.

Şikayet ve Çözüm Mekanizması: Yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla, tüketicinin yasal haklarını kullanabilmesi için gerekli şikayet ve çözüm mekanizmaları platform üzerinden sağlanmaktadır.

3. Hizmet Bedeli ve Fiyatlandırma

Hizmet bedeli, seçilen abonelik paketine göre sipariş özeti ekranında tüm yasal vergiler (KDV vb.) ve varsa zorunlu ek maliyetler dahil edilerek şeffaf bir şekilde gösterilmektedir. Toplam ödeme tutarı sipariş onaylanmadan önce Alıcının bilgisine sunulur.

Fiyatlandırma politikaları objektif ve ayrımcı olmayan kriterlere dayanmaktadır. Kampanya, promosyon ve indirimli fiyatların geçerlilik süresi ve bitiş tarihi sipariş ekranında açıkça belirtilir. İndirimli fiyatlar sonraki abonelik dönemleri bakımından kazanılmış hak oluşturmaz.

Ek Ücretler: Her abonelik paketi kapsamındaki kullanım hakları (örn. ilan sayısı, özellik erişimi) paket ile sınırlıdır. Paket limitleri aşılamaz; limit dolduğunda ilgili işlem gerçekleştirilemez. Ek kullanım hakkı yalnızca Alıcının üst pakete geçiş yapması hâlinde tanımlanır ve bu durumda Alıcı önceden bilgilendirilir ve açık onayı alınır.

3.A Ücretsiz Deneme (varsa)

Seçilen paket için ücretsiz deneme sunulduğunda deneme süresi sipariş ekranında belirtilir (güncel olarak 14 gündür). Deneme başlangıcında kartınızdan ücret alınmaz; kartın geçerliliğinin doğrulanması için 1,00 TL tutarında provizyon çekilir ve bu tutar derhal iptal edilerek tahsil edilmeden serbest bırakılır (bankanıza bağlı olarak iade yansıması birkaç gün sürebilir). Deneme bitiş tarihi sipariş ekranında ve e-postayla bildirilir. Deneme bitiş tarihinden önce abonelik iptal edilmezse, deneme sonunda paket bedeli (vergiler dahil) kayıtlı kartınızdan otomatik olarak tahsil edilir ve abonelik seçilen dönemle yenilenmeye başlar. Deneme bitiş tarihinden önce iptal edilirse hiçbir ücret alınmaz. Ücretsiz deneme hakkı aynı firma için yalnızca bir kez kullanılabilir.

4. Ödeme, Kart Saklama ve Güvenlik

Ödemeler lisanslı ödeme kuruluşu iyzico aracılığıyla alınır. İlk ödeme/kart doğrulaması 3D Secure vb. yöntemlerle yapılır. Alıcının onayıyla kartı ödeme kuruluşunda güvenli şekilde saklanır; kart numarası ve güvenlik kodu Firmapuan.com sunucularında tutulmaz, yalnızca ödeme kuruluşunun verdiği kart saklama anahtarı (token) tutulur. Ücretsiz deneme sonrası ilk tahsilat ve sonraki dönem yenilemeleri, bu saklı kart üzerinden, her seferinde yeniden kart bilgisi ve 3D Secure doğrulaması istenmeksizin otomatik olarak çekilir. Alıcı bu yöntemi sipariş ekranında kabul eder; saklı kartla çekimi durdurmak için aboneliğini iptal edebilir. Firmapuan.com, 5464 sayılı Kanun uyarınca ödeme sistemlerinin güvenliğini sağlama yükümlülüğüne uymayı taahhüt eder. Alıcının kart bilgilerini korumaması gibi kendi kusurundan kaynaklanan yetkisiz erişimlerden Firmapuan.com sorumlu tutulamaz.

5. Hizmetin Başlangıcı (İfa)

Ödeme onayı veya ücretsiz deneme başlangıcından sonra dijital hizmet, teknik zorunluluklar dışında derhal aktive edilir. Hizmetin ifası; teknik altyapının kurularak firma panelinin açılması, erişim bilgilerinin (aktivasyon e-postası) Alıcıya iletilmesi ve paketin tanımlanması ile gerçekleşmiş sayılır. Alıcının paneli aktif olarak kullanmaması veya kendi içeriklerini (logo, ilan vb.) girmemesi, hizmetin ifa edilmediği anlamına gelmez ve ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

Hizmetin Firmapuan.com kaynaklı teknik altyapı eksiklikleri nedeniyle hiç aktive edilemediği veya kullanılamadığı durumlarda, Alıcının durumu yazılı bildirmesi üzerine makul sürede sorun giderilemezse, Alıcının ödediği bedelin iadesini talep etme hakkı saklıdır.

6. Abonelik, Otomatik Yenileme ve İptal

Hizmet, satın alma sırasında seçilen abonelik süresi boyunca geçerlidir.

Otomatik Yenileme: Tüketicinin sipariş aşamasında “açık onayı” (opt-in) alınması şartıyla abonelik otomatik olarak yenilenir. Tüketicinin sessiz kalması onay anlamına gelmez. Otomatik yenileme (veya ücretsiz deneme bitişi) tarihinden en az 3 (üç) gün önce ve ayrıca son gün yaklaşırken (1 gün kala) uygulanacak güncel ücret alıcının kayıtlı e-posta adresine bildirim gönderilir. Bildirimin teknik sebeplerle (e-posta adresinin geçersiz olması, spam filtresi vb.) Alıcıya ulaşmaması, otomatik yenileme ve ücretlendirme sürecini tek başına geçersiz kılmaz.

İptal ve Fesih: Abonelik, hesabınızdaki “Abonelik Yönetimi” sayfasından, iptal onay kutusunu işaretleyerek dilediğiniz zaman iptal edilebilir; ayrıca bilgi@firmapuan.com adresine yazılı bildirim de yapılabilir. İptal edildiğinde bir sonraki dönem için ücret tahsil edilmez ve kartınızdan çekim yapılmaz. Daha önce ödenmiş (veya ücretsiz deneme) dönemi boyunca paket özellikleri dönem bitiş tarihine kadar kullanılmaya devam eder; bitiş tarihi iptal sonrası ekranda ve e-postayla bildirilir. Dönem sona ermeden aboneliğinizi aynı sayfadan yeniden aktifleştirebilirsiniz. Taahhütlü bir abonelik söz konusu değildir; erken fesih nedeniyle cezai şart veya cayma bedeli talep edilmez.

7. Cayma Hakkı ve İstisnaları

Kural olarak tüketici, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı kullanımı, “İletişim Emaili” adresine yazılı bildirim veya paneldeki iptal butonu aracılığıyla yapılmalıdır.

Ücretsiz deneme sunulan paketlerde dijital hizmet, deneme başlangıcında Alıcının talebiyle derhal ifaya başlar. Deneme sonunda yapılan ilk tahsilat ve sonraki dönem yenilemeleri bakımından Alıcı, aboneliğini istediği zaman iptal edebilir ve bu durumda yeni dönem için ücret ödemek zorunda değildir.

Cayma Hakkının Kaybedilmesi (İstisna): Satın alınan hizmet, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmet niteliğindedir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) kapsamında; tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına (panel erişiminin açılmasına) başlanması halinde tüketici cayma hakkını kaybeder.

Alıcı, sipariş ekranında yer alan ayrı ve bağımsız onay kutucuğunu (checkbox) işaretleyerek;

  • Dijital hizmetin derhal başlatılmasını talep ettiğini,
  • Hizmetin ifasına başlanmasıyla birlikte cayma hakkını kaybedeceği konusunda önceden, açıkça ve anlaşılır bir dille bilgilendirildiğini kabul ve beyan eder. Bu bilgilendirme yükümlülüğünün ispatı Firmapuan.com’a aittir.

Tüketici, cayma hakkını kullanırken hizmeti “mutad kullanım” (olağan inceleme) sınırları içerisinde değerlendirmelidir. Mutad kullanımın aşılması durumunda meydana gelen değer kaybından tüketici sorumlu tutulabilir.

Tüketicinin yürürlükteki emredici mevzuattan doğan hakları her koşulda saklıdır.

8. İade Süreçleri

Geçerli bir cayma hakkı kullanımı veya hizmetin Firmapuan.com kusuruyla ifa edilememesi (haklı fesih) durumlarında, tahsil edilen bedel en geç 14 (on dört) gün içerisinde, Alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade edilir. İade süreçlerinde tüketiciyi cezalandırıcı (kargo/işlem bedeli kesintisi vb.) hiçbir haksız kesinti yapılamaz. İflaslar veya benzeri hukuki süreçlerde tüketicinin alacaklı sıfatı ve hakları kanuni güvence altındadır.

9. Teknik Gereklilikler ve Güvenlik

Hizmetin sözleşmede belirtilen niteliklerde çalışabilmesi için kesintisiz internet bağlantısı ve güncel bir internet tarayıcısı (Chrome, Firefox, Safari, Edge güncel sürümleri) zorunlu teknik gerekliliktir. Bu şartların Alıcı tarafından sağlanamaması durumunda oluşacak erişim sorunlarından Firmapuan.com sorumlu değildir.

Firmapuan.com, hileli faaliyet, siber saldırı veya mutat kullanımın dışına çıkılması şüphesi durumunda, zararı önlemek amacıyla tüketiciyi bilgilendirerek hizmeti geçici olarak kısıtlama veya durdurma hakkını saklı tutar.

10. Kişisel Veriler ve İspat Yükümlülüğü

Kişisel veriler; hizmetin sunulması, ödeme süreçlerinin yönetilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenmektedir.

İspat Yükümlülüğü: 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca bilgilendirme yükümlülüğünün ispatı Firmapuan.com’a ait olduğundan; Alıcının işbu formu okuduğunu, cayma hakkı istisnalarını kabul ettiğini ve hizmetin ifa edildiğine dair tüm dijital izler (IP adresi, onay kutucuğu işaretleme, zaman damgaları ve log kayıtları) yasal süreler boyunca güvenli bir şekilde saklanacaktır.

11. Uyuşmazlıklar

  • Tüketici Sıfatını Haiz Alıcılar (B2C) Bakımından: 6502 sayılı TKHK kapsamında; uyuşmazlık değerine göre her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
  • Tüketici Sıfatını Haiz Olmayan Tacir/Şirket Alıcılar (B2B) Bakımından: Taraflar arasındaki ilişki ticari nitelikte olup, yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir. Ticari işlemlerde tüketici mevzuatından doğan cayma hakkı kural olarak uygulanmaz.

12. İletişim ve Bildirimler

Taraflar arasındaki teknik yönlendirmeler, bilgilendirmeler ve resmi bildirimler aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılacak olup bu kanallardan yapılan yazışmalar kesin delil niteliğindedir:

13. Onay

Alıcı, siparişi tamamlamadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden hemen önce, elektronik ortamda sunulan onay kutucuklarını işaretleyerek aşağıdaki hususları kabul etmiş sayılır:

  1. İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alan satıcı bilgilerini, hizmetin temel niteliklerini, vergiler dahil toplam fiyatı ve teknik gereklilikleri okuduğunu ve anladığını,
  2. Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu ve kabul ettiğini,
  3. Hizmetin anında ifa edilen dijital içerik olması sebebiyle, ifaya başlanmasıyla birlikte cayma hakkını kaybedeceği konusunda açıkça bilgilendirildiğini,
  4. İşbu formun kalıcı veri saklayıcısı (PDF/E-posta) ile kendisine iletileceğini ve elektronik ortamda saklanacağını.

Tüketicinin yürürlükteki emredici mevzuattan doğan hakları her koşulda saklıdır.