Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son Güncelleme Tarihi: 30.06.2026
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme“); aşağıda bilgileri yer alan hizmet sağlayıcı Firmapuan.com ile platform üzerinden ücretli firma profili hizmeti satın alan gerçek veya tüzel kişi müşteri (“Alıcı“) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
Satıcı Bilgileri
Platform: Firmapuan.com
Web Sitesi: https://firmapuan.com
Şirket Unvanı: ONUR GÖZEN ÖZEL SAĞLIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
MERSİS No: 0643082890600001
Vergi Dairesi / No: Serik Vergi Dairesi / 6430828906
Kayıtlı Şirket Adresi: Orta Mahalle 1334 Sok. No:12 Güzel Evler 2 Apt. Kat:1 D:1 Serik / Antalya
Genel İletişim E-postası: bilgi@firmapuan.com
KVKK Başvuru E-postası: kvkk@firmapuan.com
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşmenin konusu; Alıcının Firmapuan.com platformu üzerinden elektronik ortamda satın aldığı ücretli firma profili dijital hizmetlerin sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Firmapuan.com tarafından sunulan ücretli paketler (Gold, Titanium, Titanium Elite veya ileride sunulabilecek diğer ücretli paketler) kapsamında Alıcıya aşağıdaki hizmetlerin tamamı veya bir kısmı sunulabilir:
* Ücretli firma profili ve firma panel erişimi,
* Firma profil yönetimi,
* İş ilanı yayınlama,
* Firma tanıtım alanları, logo ve kapak görseli ekleme,
* Kullanıcı yorumlarına firma cevabı yazabilme,
* SEO alanları ve Sıkça Sorulan Sorular (SSS / FAQ) alanı oluşturma,
* Sosyal medya ve iletişim bilgileri yayınlama,
* Aday soru sistemi,
* Profil görünürlüğünü artırmaya yönelik vitrin özellikleri,
* Platform kapsamında sunulabilecek diğer dijital abonelik, çevrimiçi yönetim ve SaaS (Software as a Service) hizmetleri.
Sunulan hizmetlerin kapsamı satın alınan pakete göre değişebilir. Güncel özellik listesi ve kullanım limitleri satın alma ekranında ve firma panelinde ayrıca belirtilmektedir.
3. Hizmetin Niteliği
Firmapuan.com tarafından sunulan ücretli firma profili hizmetleri dijital içerik ve SaaS (Software as a Service) niteliğinde elektronik hizmetlerdir. Hizmet, elektronik ortamda sunulan, fiziksel teslimat gerektirmeyen dijital abonelik ve çevrimiçi yönetim hizmetidir.
Ücretli firma profili hizmeti satın alınması aşağıdaki anlamlara gelmez:
* Kullanıcı yorumlarının kaldırılacağı,
* Kullanıcı değerlendirmelerinin değiştirileceği,
* Platform puanlarının değiştirileceği,
* İşe alım başarısı sağlanacağı,
* Ticari kazanç veya gelir artışı garantisi verildiği,
* Arama motoru sıralaması garantisi sunulduğu.
Firmapuan.com, platformun tarafsızlığını ve bağımsız değerlendirme sistemini koruma hakkını saklı tutar.
Hizmet Değişikliği: Firmapuan.com; platformun geliştirilmesi amacıyla yeni özellikler ekleyebilir, mevcut özelliklerin kullanım şeklini değiştirebilir veya teknik olarak eşdeğer özelliklerle ikame edebilir. Bu değişiklikler; satın alınan paketin mevcut abonelik dönemindeki ana işlevlerini (firma profil yönetimi, panel erişimi, iş ilanı yayınlama ve temel görünürlük özellikleri) esaslı şekilde ortadan kaldırmayacak şekilde uygulanır. Güvenlik, hukuki zorunluluk veya teknik zorunluluktan kaynaklanan değişiklikler derhal yürürlüğe girebilir.
Beta ve Deneysel Özellikler: Beta, ön izleme veya deneysel özellikler herhangi bir garanti verilmeden mevcut halleriyle sunulabilir ve önceden bildirim yapılmaksızın değiştirilebilir veya sonlandırılabilir.
Hizmet Seviyesi: Firmapuan.com belirli bir erişilebilirlik oranı (uptime), yanıt süresi veya hizmet seviyesi taahhüdünde bulunmaz.
Firmapuan.com, ücretli hizmetlerin belirli bir ticari başarı, işe alım sonucu, ziyaretçi artışı, SEO başarısı veya gelir artışı sağlayacağını garanti etmez.
4. Ön Bilgilendirme, Sipariş ve Ödeme
Alıcı; işbu Sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formunu sipariş tamamlanmadan önce okuyup incelediğini, gerekli bilgilere erişebildiğini ve siparişi onaylayarak sözleşmenin kurulmasını kabul ettiğini beyan eder. Ön Bilgilendirme Formu, işbu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçasını oluşturur.
Alıcı, platform üzerinden ücretli firma profili hizmeti satın alırken verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Alıcı, fatura bilgilerinin doğruluğundan kendisi sorumludur.
Fiyatlandırma ve Vergiler: Satın alma ekranında belirtilen fiyatlara yürürlükteki vergi mevzuatı kapsamında uygulanması gereken KDV ve diğer yasal vergiler dahildir; aksi açıkça belirtilmediği sürece. Kampanya, promosyon ve indirimler belirli sürelerle sınırlı olabilir; indirimli fiyatlar sonraki abonelik dönemleri bakımından kazanılmış hak oluşturmaz.
Ödeme işlemleri üçüncü taraf ödeme altyapı sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir. Firmapuan.com; banka, ödeme kuruluşu, elektronik ödeme altyapısı veya kart sağlayıcısı kaynaklı teknik sorunlardan sorumlu değildir.
Satın alma işlemi tamamlandığında ödeme onaylandıktan sonra hizmet, teknik zorunluluklar dışında derhal veya makul süre içerisinde aktive edilir. Ödeme işleminin başarısız olması halinde sipariş tamamlanmış sayılmaz ve hizmet aktive edilmez.
Ters İbraz (Chargeback): Haksız veya kötü niyetli ters ibraz başvurularında Firmapuan.com; hizmeti askıya alma, hesabı kapatma, uğradığı zararların tazminini talep etme ve gerekli gördüğü hukuki yollara başvurma hakkını saklı tutar. Ödeme işlemlerine ilişkin iade, ters ibraz, provizyon veya benzeri süreçler ilgili ödeme kuruluşunun kuralları ile yürürlükteki mevzuata tabidir.
Faturalama: Ödeme sonrasında yürürlükteki vergi mevzuatı uyarınca elektronik fatura veya elektronik arşiv fatura, Vergi Usul Kanunu’nda öngörülen süreler içerisinde düzenlenerek Alıcının beyan ettiği e-posta adresine veya ilgili mevzuat uyarınca elektronik ortamda iletilir.
5. Hizmetin Başlaması
Alıcı, dijital hizmetin ödeme sonrası derhal ifa edilmeye başlanabileceğini kabul eder.
Ücretli firma profili hizmetleri; hesap aktivasyonu, firma panel erişimi, profil görünürlüğü, yönetim özelliklerinin açılması ve iş ilanı sisteminin aktive edilmesi gibi yöntemlerle teknik zorunluluklar dışında derhal veya makul süre içerisinde aktive edilir.
Kullanım Hakkının Devredilmezliği: Ücretli abonelik kapsamında sağlanan kullanım hakkı yalnızca ilgili Alıcıya ve yetkilendirdiği firma hesabına aittir; üçüncü kişilere devredilemez, kiralanamaz veya satılamaz.
Paket Yükseltme / Düşürme: Alıcı, mevcut abonelik süresi içerisinde paket yükseltme veya düşürme taleplerinin Firmapuan.com tarafından belirlenen usul ve esaslara göre gerçekleştirileceğini kabul eder. Paket düşürme veya iptal halinde alt pakete özgü kısıtlamalar uygulanabilir; bu durumda daha önce tahsil edilen ücretler iade edilmez.
5.A Abonelik Süresi, Yenileme ve Otomatik Tahsilat
Ücretli firma profili hizmeti, Alıcı tarafından satın alma sırasında seçilen abonelik süresi boyunca (aylık veya yıllık) geçerlidir. Abonelik süresi, ödeme işleminin başarıyla tamamlandığı tarihte başlar ve seçilen abonelik döneminin sonunda sona erer.
Alıcı, satın alma sırasında otomatik yenileme özelliğini kabul etmesi halinde aboneliğinin; her abonelik dönemi sonunda aynı süre ve o tarihte geçerli olan güncel abonelik ücreti üzerinden otomatik olarak yenileneceğini kabul eder. Otomatik yenileme iptal edilmediği sürece abonelik kesintisiz devam eder. Otomatik yenileme bilgisi, abonelik oluşturulmadan önce Alıcıya açık ve anlaşılır biçimde sunulur.
Yenileme Bildirimi: Firmapuan.com, otomatik yenileme tarihine ve uygulanacak ücrete ilişkin bilgilendirmeyi; teknik olarak mümkün olması hâlinde yenileme tarihinden makul süre önce Alıcının kayıtlı e-posta adresine veya platform bildirimi aracılığıyla iletmeye çalışır. Teknik sebeplerle bildirimin ulaşmaması, Alıcının otomatik yenileme ve abonelik koşullarını kabul etmiş olması halinde otomatik ücretlendirme sürecini tek başına geçersiz kılmaz.
Otomatik yenileme kapsamında abonelik bedeli, Alıcı tarafından ödeme sırasında tanımlanan ödeme yöntemi kullanılarak ilgili abonelik döneminin sonunda otomatik olarak tahsil edilmeye çalışılır. Alıcı, bu kapsamda ödeme kuruluşu tarafından güvenli şekilde saklanan ödeme bilgilerinin kullanılabileceğini kabul eder.
Ödemenin herhangi bir nedenle gerçekleştirilememesi, reddedilmesi veya tahsil edilememesi halinde Firmapuan.com aboneliği askıya alma, yenilememe veya hizmeti sonlandırma hakkını saklı tutar.
Alıcı, otomatik yenilemeyi dilediği zaman hesap ayarları üzerinden veya Firmapuan.com tarafından sunulan diğer yöntemlerle bir sonraki yenileme tarihinden önce iptal edebilir. İptal işlemi gerçekleştirildiğinde mevcut abonelik dönemi sonuna kadar hizmet kullanılmaya devam edilir; iptal, içinde bulunulan abonelik dönemini etkilemez ve bu döneme ilişkin ücret iadesi hakkı doğurmaz. Tüketicinin yürürlükteki emredici mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.
Otomatik yenilemenin iptal edilmesi halinde abonelik, mevcut abonelik döneminin sonunda kendiliğinden sona erer ve yeni bir ücret tahsil edilmez.
Firmapuan.com abonelik ücretlerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Ücret değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce Alıcı uygun yöntemlerle bilgilendirilir. Güncellenen ücretler mevcut abonelik dönemini etkilemez ve bir sonraki yenileme döneminden itibaren uygulanır.
6. Cayma Hakkı ve İade Politikası
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında aşağıdaki hususlar geçerlidir:
Tüketici Alıcılar bakımından: Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik hizmetleri ile anında kullanılmaya başlanan SaaS hizmetlerinde; tüketicinin açık ve ayrı onayı ile hizmetin ifasına başlanması halinde cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Alıcı; sipariş aşamasında sunulan ilgili onay mekanizması aracılığıyla dijital hizmetin cayma süresi dolmadan ifasına başlanmasını açıkça talep ettiğini, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkını kaybedeceği konusunda önceden bilgilendirildiğini ve bu koşulu kabul ettiğini beyan eder. Alıcı, dijital hizmetin ifasına başlanmasıyla birlikte hizmetten yararlanmaya başladığını ve bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini kabul eder.
Alıcı, ücretli firma profili hizmetinin ödeme sonrasında derhal aktif hale getirilebileceğini ve hizmetin ifasına başlanacağını kabul eder.
Cayma hakkının kullanılabildiği hallerde iade işlemleri yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler içerisinde gerçekleştirilir. Yürürlükteki zorunlu tüketici mevzuatı kapsamında Alıcının sahip olduğu haklar her hâlükârda saklıdır.
Tüketici sıfatını haiz olmayan Alıcılar (B2B) bakımından: Cayma hakkına ilişkin tüketici mevzuatı hükümleri uygulanmaz. Bu kapsamdaki ücret iadesi talepleri; sözleşmenin ihlal nedeni, hizmetin ifa edilme oranı ve dijital hizmetin niteliği dikkate alınarak Firmapuan.com tarafından değerlendirilir.
7. Kullanıcı Yükümlülükleri
Alıcı aşağıdaki yükümlülükleri kabul eder:
* Platform kurallarına uygun davranmayı,
* Hukuka aykırı kullanım gerçekleştirmemeyi,
* Manipülatif değerlendirme faaliyetlerinde bulunmamayı,
* Sahte yorum organize etmemeyi,
* Üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemeyi.
Platform kurallarının ihlal edilmesi halinde Firmapuan.com ilgili ücretli hizmetleri askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
7.A Elektronik Bildirimler
Taraflar, işbu Sözleşme kapsamında yapılacak bildirimlerin Alıcı tarafından hesap oluşturulurken veya sipariş sırasında bildirilen e-posta adresi ile elektronik iletişim kanalları üzerinden yapılabileceğini kabul eder. Alıcı, iletişim bilgilerinin güncel tutulmasından sorumludur. Güncel olmayan iletişim bilgileri nedeniyle bildirimin Alıcıya ulaşmamasından Firmapuan.com sorumlu değildir. Elektronik iletişim kanalları üzerinden yapılan bildirimler yazılı bildirim hükmündedir.
8. Firma İçerikleri ve Sorumluluk
Firma kullanıcıları tarafından oluşturulan firma açıklamaları, iş ilanları, sosyal medya bağlantıları, ticari unvan bilgileri, firma cevapları, SEO içerikleri, görseller ve iletişim bilgileri ilgili kullanıcıların sorumluluğundadır.
Firmapuan.com kullanıcı içeriklerinin doğruluğunu garanti etmez.
Firmapuan.com; hukuka aykırı olduğu değerlendirilen, mahkeme veya yetkili idari makam kararıyla bildirilen ya da güvenilir bir ihbar veya resen yapılan inceleme üzerine üçüncü kişilerin haklarını ihlal ettiği tespit edilen içerikleri, yetkilendirilmiş personel tarafından incelenerek geçici olarak yayından kaldırabilir veya erişime kapatabilir.
9. Teknik Kesintiler ve Mücbir Sebep
Firmapuan.com; bakım çalışmaları, güvenlik işlemleri, teknik altyapı güncellemeleri, sunucu sorunları veya üçüncü taraf hizmet kesintileri nedeniyle hizmetlerde geçici kesintiler yaşanabileceğini kabul eder. Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğu ölçüde önceden duyurulur.
Tarafların kontrolü dışında gelişen doğal afet, savaş, terör, salgın hastalıklar ve pandemiler, internet altyapısı kesintileri, elektrik kesintileri, siber saldırılar, telekomünikasyon altyapısı arızaları ve resmi makam kararları gibi mücbir sebep hâllerinde Firmapuan.com hizmeti geçici olarak durdurabilir ve bu hallerde sorumlu tutulamaz.
Firmapuan.com; barındırma hizmetleri, içerik dağıtım ağı (CDN), alan adı hizmetleri, e-posta servisleri, ödeme altyapıları ve benzeri üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan kesintilerden sorumlu değildir. Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının bakım, güncelleme veya hizmet sonlandırma kararlarından doğan sonuçlardan Firmapuan.com sorumlu değildir. Firmapuan.com, hizmetin kesintisiz, hatasız veya sürekli erişilebilir olacağını garanti etmez.
10. Fikri Mülkiyet
Firmapuan.com platformunun yazılımı, tasarımı, veri yapısı, sistem altyapısı, marka unsurları ve arayüzleri üzerindeki tüm haklar Firmapuan.com’a aittir.
Alıcı platformu yalnızca hizmet kullanım amacıyla kullanabilir. Alıcı; platformun yazılımını kopyalamamayı, kaynak koda erişmeye çalışmamayı, tersine mühendislik yapmamayı veya hizmeti yetkisiz şekilde çoğaltmamayı kabul eder.
11. Kişisel Veriler
Kişisel veriler; hizmetin sunulması, ödeme işlemlerinin yürütülmesi, abonelik yönetimi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir. Ücretli hizmetler kapsamında işlenen kişisel veriler hakkında ayrıntılı bilgiye aşağıdaki belgeler üzerinden ulaşılabilir:
* Kullanım Şartları ve Kullanıcı Sözleşmesi
Alıcı, bu metinleri okuyup kabul ettiğini beyan eder.
12. Hizmetin Askıya Alınması ve Sonlandırılması
Firmapuan.com aşağıdaki durumlarda hizmeti askıya alabilir veya sonlandırabilir: hukuka aykırı kullanım, sahtecilik şüphesi, manipülatif faaliyetler, yetkisiz firma yönetimi, ödeme ihlalleri, sahte veya yetkisiz ödeme işlemleri, platform güvenliğini tehdit eden işlemler ve Kullanım Şartları ihlalleri.
Askıya Alma: Askıya alma süresi boyunca Alıcının hizmete erişimi sınırlandırılabilir. Askıya alma süresi boyunca abonelik süresi durmaz; aksi Firmapuan.com tarafından yazılı olarak belirtilmedikçe abonelik süresi işlemeye devam eder.
İade Değerlendirmesi: Hizmetin Firmapuan.com tarafından tek taraflı sonlandırıldığı hallerde iade yapılıp yapılmayacağı; sonlandırmanın nedeni (Alıcı ihlali mi, platform kararı mı), hizmetin ifa edilme oranı, dijital hizmetin niteliği ve yürürlükteki tüketici mevzuatı dikkate alınarak değerlendirilir. Alıcının kusurundan kaynaklanan sonlandırma hallerinde ücret iadesi yapılması zorunlu değildir. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları her hâlükârda saklıdır.
Aboneliğin sonlandırılması, Alıcının sonlandırma tarihine kadar doğmuş ödeme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
Firmapuan.com, dolandırıcılık şüphesi bulunan işlemlerde kimlik veya yetki doğrulaması talep edebilir.
13. Delil Sözleşmesi
Taraflar; Firmapuan.com’a ait elektronik kayıtlar, güvenli elektronik log kayıtları, veritabanı kayıtları, sistem kayıtları, ticari defter ve kayıtlar, elektronik yazışmalar ve bilgisayar kayıtlarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu uyarınca delil niteliğinde olduğunu ve HMK’nın ilgili hükümleri kapsamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul eder. Bu hüküm, tarafların kanunen başvurabilecekleri diğer delilleri ileri sürme haklarını ortadan kaldırmaz.
14. Uygulanacak Hukuk ve Yetki
İşbu Sözleşme bakımından Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanacaktır.
Uyuşmazlıklarda yetki aşağıdaki şekilde belirlenir:
* Tüketici sıfatını haiz Alıcılar bakımından: 6502 sayılı TKHK kapsamında yetkili tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.
* Tüketici sıfatını haiz olmayan Alıcılar (B2B) bakımından: Yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Taraflar, yürürlükteki emredici mevzuatın yetki kurallarının saklı olduğunu kabul eder.
15. Yürürlük
Alıcı; siparişi tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini ve Ön Bilgilendirme Formunu okuyabildiğini, elektronik ortamda saklayabildiğini ve kabul ederek siparişi onayladığını beyan eder.
İşbu Sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olup Firmapuan.com tarafından yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre boyunca elektronik ortamda saklanır. Sözleşme, Alıcı tarafından siparişin onaylanmasıyla yürürlüğe girer. Alıcı, sözleşmenin bir örneğini sipariş öncesinde görüntüleyebildiğini, indirip saklayabildiğini ve sipariş sonrasında elektronik ortamda erişebileceğini kabul eder.
16. İletişim
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesine ilişkin sorularınız, iade talepleri ve diğer başvurularınız için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz. Destek talepleri mümkün olan en kısa sürede değerlendirilmeye çalışılır; ancak belirli bir cevap verme veya çözüm süresi taahhüt edilmez.
* KVKK Başvuru E-postası: kvkk@firmapuan.com
* Genel İletişim E-postası: bilgi@firmapuan.com
* İletişim Formu: https://firmapuan.com/iletisim/
* Posta Adresi: Orta Mahalle 1334 Sok. No:12 Güzel Evler 2 Apt. Kat:1 D:1 Serik / Antalya
İşbu Sözleşme 16 maddeden oluşmakta olup elektronik ortamda kabul edilerek yürürlüğe girmiştir. Alıcı, yürürlükteki emredici mevzuattan doğan haklarının her koşulda saklı olduğunu kabul eder.