Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme Tarihi: 20.10.2026

Satıcı Bilgileri

Platform: Firmapuan.com

Web Sitesi: https://firmapuan.com

Şirket Unvanı: Firmapuan Bilişim ve Dijital Hizmetleri Limited Şirketi

MERSİS No: 0643082890600001

Vergi Dairesi / No: Serik Vergi Dairesi / 6430828906

Kayıtlı Şirket Adresi: Orta Mahalle 1334 Sok. No:12 Güzel Evler 2 Apt. Kat:1 D:1 Serik / Antalya

Genel İletişim E-postası: İletişim İçin Tıklayın

KEP Adresi: firmapuan@hs01.kep.tr

KVKK Başvuru E-postası: KVKK Başvurusu İçin Tıklayın

Alıcı, ticari (B2B) alımlarda fatura düzenlenebilmesi için Vergi Kimlik Numarası veya T.C. Kimlik Numarası ile diğer fatura bilgilerini eksiksiz ve doğru bildirmekle yükümlüdür.

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme“); yukarıda bilgileri yer alan hizmet sağlayıcı Firmapuan.com ile platform üzerinden ücretli firma profili hizmeti satın alan gerçek veya tüzel kişi müşteri (“Alıcı“) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşmenin konusu; Alıcının Firmapuan.com platformu üzerinden elektronik ortamda satın aldığı ücretli firma profili dijital hizmetlerin sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Firmapuan.com, 6563 sayılı Kanun kapsamında Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcı sıfatını haiz olup yasal mevzuatın getirdiği emredici yükümlülüklere tabidir.

Firmapuan.com tarafından sunulan ücretli paketler (Gold, Titanium, Diamond veya ileride sunulabilecek diğer ücretli paketler) kapsamında Alıcıya aşağıdaki hizmetlerin tamamı veya bir kısmı sunulabilir:

  • Ücretli firma profili ve firma panel erişimi,
  • Firma profil yönetimi,
  • İş ilanı yayınlama,
  • Firma tanıtım alanları, logo ve kapak görseli ekleme,
  • Kullanıcı yorumlarına firma cevabı yazabilme,
  • SEO alanları ve Sıkça Sorulan Sorular (SSS / FAQ) alanı oluşturma,
  • Sosyal medya ve iletişim bilgileri yayınlama, aday soru sistemi,
  • Profil görünürlüğünü artırmaya yönelik vitrin özellikleri,
  • Platform kapsamında sunulabilecek diğer dijital abonelik, çevrimiçi yönetim ve SaaS (Software as a Service) hizmetleri.

Sunulan hizmetlerin kapsamı satın alınan pakete göre değişebilir. Güncel özellik listesi ve kullanım limitleri satın alma ekranında ve firma panelinde ayrıca belirtilmektedir. İşbu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olan Ön Bilgilendirme Formu, Alıcı tarafından sipariş aşamasında elektronik ortamda onaylanmıştır.

3. Hizmetin Niteliği ve Kapsamı

Firmapuan.com tarafından sunulan ücretli firma profili hizmetleri dijital içerik ve SaaS (Software as a Service) niteliğinde elektronik hizmetlerdir. Hizmet, elektronik ortamda sunulan, fiziksel teslimat gerektirmeyen dijital abonelik ve çevrimiçi yönetim hizmetidir.

Hizmetin Sınırları ve Ayrıştırılması: Sözleşme kapsamında sunulan yazılımın standart işlevselliği ile özel uyarlama/özelleştirme hizmetleri birbirinden bağımsız edimlerdir. Yazılımın çalışır durumda olması, taahhüdün yerine getirildiği anlamına gelir. Firmapuan.com; veri yedekleme, veri kurtarma, sunucu bakımı, donanım desteği veya yerinde destek gibi hizmetleri taahhüt etmez; bu tür işlemler Alıcının kendi sorumluluğundadır.

Güncelleme ve Versiyonlar: “Güncelleme” (hata giderme ve mevzuat uyumu) ile “Versiyon/Sürüm Yükseltme” (yeni özellikler içeren ücretli geçişler) farklı hizmetlerdir. Yazılımın güncel mevzuata uyumu ve hata giderme desteği, yalnızca abonelik süresi boyunca ve yazılımın desteklenen versiyonları ile sınırlıdır. “Sınırsız garanti” taahhüt edilmemektedir.

Bağlama ve Münhasırlık Yasağı: Firmapuan.com tarafından sunulan hizmetler birbirine bağlı (tying) değildir. Alıcı, bir hizmeti alırken diğerini almaya zorlanamaz. Ayrıca Alıcının başka platformlarla çalışmasını engelleyen münhasırlık şartları bulunmamaktadır.

Ücretli firma profili hizmetinin satın alınması aşağıdaki anlamlara kesinlikle gelmez:

  • Kullanıcı yorumlarının kaldırılacağı,
  • Kullanıcı değerlendirmelerinin değiştirileceği,
  • Platform puanlarının değiştirileceği,
  • İşe alım başarısı sağlanacağı,
  • Ticari kazanç veya gelir artışı garantisi verildiği,
  • Arama motoru sıralaması garantisi sunulduğu.

Hizmet Değişikliği: Firmapuan.com; platformun geliştirilmesi amacıyla yeni özellikler ekleyebilir, mevcut özelliklerin kullanım şeklini değiştirebilir. Bu değişiklikler; satın alınan paketin mevcut abonelik dönemindeki ana işlevlerini esaslı şekilde ortadan kaldırmayacak şekilde uygulanır.

4. Ön Bilgilendirme, Sipariş ve Ödeme

Alıcı; işbu Sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formunu sipariş tamamlanmadan önce okuyup incelediğini, gerekli bilgilere erişebildiğini ve siparişi onaylayarak sözleşmenin kurulmasını kabul ettiğini beyan eder.

Fiyatlandırma ve Vergiler: Satın alma ekranında belirtilen paket fiyatları KDV hariç fiyatlardır. İlgili mevzuat uyarınca hesaplanan Katma Değer Vergisi (KDV) ve uygulanması gereken diğer yasal vergiler, belirtilen fiyatlara eklenir ve satın alma sırasında kullanıcıya gösterilen toplam tutar üzerinden tahsil edilir. Yabancı para birimi üzerinden yapılan fiyatlandırmalarda, ödemenin Türk Lirası karşılığı olarak alınması durumunda, yürürlükteki mevzuat ve uygulanabilir kurallar çerçevesinde ilgili döviz kuru esas alınır.

Fatura İtiraz Süreci: Alıcı, kendisine elektronik ortamda tebliğ edilen faturalara ilişkin itirazlarını, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu m.21/2 uyarınca fatura tebliğ tarihinden itibaren 8 (sekiz) gün içerisinde yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür. Bu süre içerisinde itiraz edilmemesi halinde faturanın içeriği ve hizmetin eksiksiz ifa edildiği kesinleşmiş kabul edilir.

Temerrüt: Fatura bedelinin süresinde ödenmemesi halinde, yabancı para cinsinden alacaklarda 3095 sayılı Kanun m.4/a uyarınca kamu bankalarının 1 yıl vadeli mevduata uyguladığı en yüksek faiz oranı; Türk Lirası alacaklarda ise ticari temerrüt faizi uygulanacaktır.

5. Hizmetin Başlaması, İfası ve Teslim

İfaya ve Teslim Anı: Dijital hizmetlerde teslimat; kullanıcı adı, şifre, lisans anahtarı veya erişim linkinin Alıcıya iletildiği ve panel üzerinden aktivasyonun sağlandığı an gerçekleşmiş sayılır. Sistemin teknik olarak çalışır durumda olması ve erişim bilgilerinin iletilmesi, teslimin gerçekleştiği anlamına gelir.

İşbirliği ve Veri Sağlama Yükümlülüğü: Alıcı, hizmetin ifası için gerekli olan bilgi, belge, görsel, API anahtarları ve teknik dokümanları makul süre içerisinde sağlamakla yükümlüdür. Alıcının bu verileri sağlamaması veya geç sağlaması nedeniyle hizmetin tam ifa edilememesi durumunda Satıcı sorumlu tutulamaz ve Alıcının ödeme yükümlülüğü devam eder.

Kısmi İfa: Hizmetin kısmi ifası durumunda, ifa edilen kısımlar için ödenen bedeller iade edilmez; ancak ifa edilmeyen kısımlar için oransal iade yapılır.

5.A Abonelik Süresi, Yenileme ve Otomatik Tahsilat

Ücretsiz deneme sunulan paketlerde deneme süresi boyunca ücret alınmaz; kart doğrulaması için 1,00 TL provizyon çekilir ve ardından iade edilir. İptal edilmediği takdirde deneme bitiminde paket bedeli kayıtlı karttan otomatik tahsil edilir ve abonelik her dönem otomatik yenilenir.

Ücretli firma profili hizmeti, seçilen abonelik süresi boyunca geçerlidir.

Otomatik Yenileme Şeffaflığı: Otomatik yenileme özelliği açık olan aboneliklerde Firmapuan.com, yenileme tarihinden en az 3 (üç) gün önce ve ayrıca son gün yaklaşırken (1 gün kala) Alıcıya e-posta ile bir bildirim yapar. Alıcı, aboneliğini dilediği zaman Abonelik Yönetimi sayfasından iptal edebilir; bu bildirime rağmen iptal işlemini gerçekleştirmemesi halinde yenileme gerçekleşecektir.

Mükerrer Faturalandırma Yasağı: Alıcının mevcut abonelik süresi içerisinde paket yükseltme veya abonelik türü değişikliği yapması durumunda, önceki abonelik için mükerrer ücret alınmaması için gerekli düzenleme yapılır.

6. Cayma Hakkı ve İade Politikası

Tüketici Alıcılar Bakımından Cayma Hakkı İstisnası

Satın alınan hizmet, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmet niteliğindedir. Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik hizmetleri ile anında kullanılmaya başlanan SaaS hizmetlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) kapsamında; tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına (panel erişiminin açılmasına) başlanması halinde tüketici cayma hakkını kaybeder.

Alıcı; sipariş aşamasında sunulan ayrı ve bağımsız onay kutucuğunu (checkbox) işaretleyerek;

  • Dijital hizmetin derhal başlatılmasını talep ettiğini,
  • Hizmetin ifasına başlanmasıyla birlikte cayma hakkını kaybedeceği konusunda önceden, açıkça ve anlaşılır bir dille bilgilendirildiğini kabul ve beyan eder. Bu bilgilendirme yükümlülüğünün ispatı Firmapuan.com’a aittir.

Mutad Kullanım Sınırı: Cayma hakkının geçerli olduğu istisnai durumlarda, Alıcı hizmeti yalnızca niteliğini ve işlevini test edecek ölçüde (mutad kullanım) kullanabilir. Mutad kullanımın aşılması durumunda meydana gelen değer kaybından tüketici sorumlu tutulabilir.

İade Prosedürü ve Vergi Mevzuatı: Cayma hakkının kullanıldığı veya hizmetin Firmapuan.com kusuruyla ifa edilememesi (haklı fesih) durumlarında, tahsil edilen bedel en geç 14 (on dört) gün içerisinde, Alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade edilir. İade süreçlerinde tüketiciyi cezalandırıcı (kargo/işlem bedeli kesintisi vb.) hiçbir haksız kesinti yapılamaz. 213 sayılı Vergi Usul Kanunu (VUK) 385 Sıra No.lu Genel Tebliği uyarınca iade işlemlerinin tamamlanabilmesi için Alıcının, kendisine iletilen faturanın alt kısmında yer alan “iade bölümünü” eksiksiz doldurarak (veya e-fatura iade/iptal prosedürlerini işleterek) Satıcıya iletmesi zorunludur. İflaslar veya benzeri hukuki süreçlerde tüketicinin alacaklı sıfatı ve hakları kanuni güvence altındadır.

Tüketici sıfatını haiz olmayan Alıcılar (B2B) bakımından cayma hakkı hükümleri uygulanmaz.

7. Kullanıcı Yükümlülükleri

Alıcı aşağıdaki yükümlülükleri kabul eder:

  • Platform kurallarına uygun davranmayı,
  • Hukuka aykırı kullanım gerçekleştirmemeyi,
  • Manipülatif değerlendirme faaliyetlerinde bulunmamayı,
  • Üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemeyi.

Firmapuan.com, Alıcının platform üzerinde satış/tanıtım yaparken markanın kurumsal kimliğine uygun hareket etmesini ve belirlenen objektif kalite standartlarını karşılamasını talep edebilir. Ancak Alıcıya yönelik mutlak bir “başka platformlarda yer almama” (pazaryeri yasağı) dayatması yapılamaz.

7.A Elektronik Bildirimler

Taraflar arasındaki kurumsal e-posta adresleri üzerinden yapılan yazışmalar, abonelik feshi, paket değişikliği veya ayıp ihbarı talepleri için geçerli ve bağlayıcı yazılı bildirim hükmündedir.

8. Firma İçerikleri ve Sorumluluk

Firma kullanıcıları tarafından oluşturulan içerikler ilgili kullanıcıların sorumluluğundadır.

Şikayet ve Uyuşmazlık Mekanizması: Firmapuan.com, yasal mevzuatın getirdiği sorumluluklar saklı kalmak kaydıyla, tüketicinin korunması mevzuatından doğan yükümlülüklerini yerine getirecektir. Bu kapsamda Firmapuan.com, Alıcıların ve tüketicilerin şikayetlerini iletebileceği bir “Uyuşmazlık Çözüm ve İhbar Mekanizması” sunmayı taahhüt eder.

Ayıp İhbarı: Alıcı, hizmetin sözleşmeye aykırı olduğunu iddia ettiği hallerde, bu aykırılıkları somut delilleriyle birlikte 7 (yedi) gün içerisinde yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür. Aksi halde hizmet ayıpsız kabul edilir.

9. Teknik Kesintiler ve Mücbir Sebep

Hizmetin ifası için gerekli olan internet altyapısı, donanım ve teknik şartların (Alıcının kendi cihaz veya ağ sorunları) sağlanması Alıcının sorumluluğundadır. Alıcının kendi bünyesindeki veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan teknik hatalardan Firmapuan.com sorumlu tutulamaz.

Firmapuan.com, hileli faaliyet, siber saldırı veya mutat kullanımın dışına çıkılması şüphesi durumunda, zararı önlemek amacıyla tüketiciyi bilgilendirerek hizmeti geçici olarak kısıtlama veya durdurma hakkını saklı tutar.

10. Kişisel Veriler ve İspat Yükümlülüğü

Kişisel veriler; hizmetin sunulması, ödeme süreçlerinin yönetilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenmektedir.

İspat Yükümlülüğü: 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca bilgilendirme yükümlülüğünün ispatı Firmapuan.com’a ait olduğundan; Alıcının işbu formu okuduğunu, cayma hakkı istisnalarını kabul ettiğini ve hizmetin ifa edildiğine dair tüm dijital izler (IP adresi, onay kutucuğu işaretleme, zaman damgaları ve log kayıtları) yasal süreler boyunca güvenli bir şekilde saklanacaktır.

11. Uyuşmazlıklar

  • Tüketici Sıfatını Haiz Alıcılar (B2C) Bakımından: 6502 sayılı TKHK kapsamında; uyuşmazlık değerine göre her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
  • Tüketici Sıfatını Haiz Olmayan Tacir/Şirket Alıcılar (B2B) Bakımından: Taraflar arasındaki ilişki ticari nitelikte olup, yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir. Ticari işlemlerde tüketici mevzuatından doğan cayma hakkı kural olarak uygulanmaz.

12. İletişim ve Bildirimler

Taraflar arasındaki teknik yönlendirmeler, bilgilendirmeler ve resmi bildirimler aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılacak olup bu kanallardan yapılan yazışmalar kesin delil niteliğindedir:

13. Delil Sözleşmesi

Taraflar; Firmapuan.com’a ait elektronik kayıtlar, güvenli elektronik log kayıtları, sunucu erişim verileri, API sorgu sonuçları, e-posta yazışmaları ve dijital onay kayıtlarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu (HMK) m.193 uyarınca kesin delil teşkil edeceğini kabul eder.

Ayrıca taraflar, uyuşmazlık halinde ticari defterlerinin HMK m.222 kapsamında delil olacağını; ticari defterlerini sunmaktan kaçınan tarafın, usulüne uygun tutulmuş karşı taraf defter kayıtlarını kabul etmiş sayılacağını beyan eder.

14. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

İşbu Sözleşme bakımından Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanacaktır.

  • Tüketici sıfatını haiz Alıcılar bakımından: 6502 sayılı TKHK kapsamında yetkili tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.
  • Tüketici sıfatını haiz olmayan Alıcılar (B2B) bakımından: Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

15. Yürürlük ve Bütünlük

Bütünlük Maddesi: İşbu Sözleşme ve ayrılmaz parçası olan Ön Bilgilendirme Formu, taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur. Sözleşme kapsamı yalnızca yazılı (veya platform üzerinden onaylanan elektronik) ek protokollerle genişletilebilir; sözlü beyanlar veya ispatı güç harici yazışmalar sözleşme içeriğini değiştiremez.

Sözleşme, Alıcı tarafından siparişin onaylanmasıyla yürürlüğe girer. Alıcı, sözleşmenin bir örneğini sipariş öncesinde görüntüleyebildiğini ve elektronik ortamda erişebildiğini kabul eder.

16. İletişim

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesine ilişkin sorularınız, iade talepleri ve diğer başvurularınız için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz:

İşbu Sözleşme 16 maddeden oluşmakta olup elektronik ortamda kabul edilerek yürürlüğe girmiştir.